Question 1

Hoe werkt Tellify in de praktijk?

Accepted Answer

U schakelt uw bestaande bedrijfsnummer door naar Tellify, bijvoorbeeld bij in gesprek, geen gehoor of buiten openingstijden. Tellify neemt direct op, voert een natuurlijk gesprek in het Nederlands, beantwoordt vragen, plant afspraken en verbindt bij spoed door.

Question 2

Behoud ik mijn eigen telefoonnummer?

Accepted Answer

Ja. Uw klanten blijven uw vertrouwde nummer bellen; u regelt een doorschakeling bij uw huidige provider. Een lokaal Nederlands nummer is bovendien inbegrepen.

Question 3

Horen bellers dat ze met een AI-assistent praten?

Accepted Answer

Ja, de assistent meldt aan het begin van het gesprek dat hij een AI-assistent is. Dankzij realtime spraak-AI reageert hij binnen een fractie van een seconde en kan de beller hem gewoon onderbreken, zoals bij een echte collega.

Question 4

Hoe snel kan Tellify live zijn?

Accepted Answer

Nadat u uw wensen via de aanvraag hebt doorgegeven, staat uw assistent doorgaans binnen een week gereed.

Question 5

Moet ik zelf technisch handig zijn om Tellify te gebruiken?

Accepted Answer

Nee, helemaal niet. U vertelt in een korte aanvraag hoe uw bedrijf werkt; wij richten het gesprek, de stem en de koppelingen voor u in en testen alles voordat u live gaat. U hoeft zelf niets te programmeren of in te stellen.

Question 6

Wat is het verschil met een traditionele telefoonservice?

Accepted Answer

Een telefoonservice kost al snel honderden euro's per maand, werkt met vaste scripts en neemt vaak alleen een boodschap aan. Tellify kost vanaf € 89 per maand, neemt altijd direct op (ook 's nachts en in het weekend), beantwoordt vragen over uw bedrijf, zet afspraken direct in uw agenda en verbindt bij spoed meteen door.

Question 7

Verstaat de assistent gewoon Nederlands?

Accepted Answer

Ja. Tellify is ingericht op natuurlijk Nederlands zoals ondernemers en klanten dat aan de telefoon spreken, inclusief straatnamen, postcodes en het vakjargon van uw branche.

Question 8

Wat kost Tellify?

Accepted Answer

Tellify werkt met vaste maandbundels: € 89 (200 minuten), € 129 (400 minuten), € 169 (600 minuten), € 219 (800 minuten). Alle bedragen zijn exclusief 21% btw.

Question 9

Wat gebeurt er als ik meer minuten gebruik dan mijn bundel?

Accepted Answer

Uw bereikbaarheid stopt nooit. Extra minuten worden achteraf verrekend tegen € 0,25 per minuut. U kunt uw bundel elke maand aanpassen.

Question 10

Zit ik vast aan een langlopend contract?

Accepted Answer

Nee. Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar.

Question 11

Wat houdt de eenmalige basis-setup van € 95 in?

Accepted Answer

Wij richten uw assistent op maat in: begroeting, instructies en veelgestelde vragen van uw bedrijf, de stem en de telefoonkoppeling. Koppelingen met specifieke software horen daar niet bij: die staan in uw voorstel met een vaste prijs, vooraf en zwart-op-wit.

Question 12

Hoe betaal ik?

Accepted Answer

U ontvangt maandelijks vooraf een factuur met een iDEAL-betaallink.

Question 13

Kan Tellify afspraken in mijn agenda zetten?

Accepted Answer

Ja, in Google Calendar of Microsoft 365. Andere planningssoftware koppelen we als maatwerk.

Question 14

Kan Tellify koppelen met mijn eigen software of CRM?

Accepted Answer

Ja. Via onze koppelingsmotor verbinden we met ruim 100 gangbare pakketten, zoals Google, Microsoft 365, Exact, HubSpot, Zoho Desk, Odoo, ERPNext, Lightspeed, WooCommerce en WhatsApp, en met vrijwel elk systeem dat een API of webhook heeft. U hoeft geen nieuw programma te leren; Tellify werkt samen met wat u al gebruikt. Koppelingen buiten de standaard krijgen vooraf een vaste prijs.

Question 15

Aan welke voorwaarden moet mijn software voldoen om te kunnen koppelen?

Accepted Answer

Vrijwel elk modern pakket met een API (REST/JSON) kan worden gekoppeld. Omdat de assistent live in een telefoongesprek met uw klant praat, gelden drie belangrijke criteria: de software moet binnen circa 1 seconde antwoorden, de assistent moet kunnen zoeken op telefoonnummer of naam, en er moet een mogelijkheid zijn om afspraken of notities direct weg te schrijven. U autoriseert de koppeling veilig via ons dashboard zonder wachtwoorden met ons te delen. Twijfelt u over uw software? Noem uw pakket in uw aanvraag, dan controleren wij dit vooraf voor u.

Question 16

Hoe hoor ik wat er besproken is?

Accepted Answer

Na elk gesprek ontvangt u een samenvatting. Optioneel zijn privé pushmeldingen op uw mobiel en sms tijdens gesprekken beschikbaar (elk € 5 per maand).

Question 17

Wat gebeurt er bij spoed?

Accepted Answer

U bepaalt zelf wat spoed is, bijvoorbeeld een lekkage of storing. Meldt een beller dat, dan verbindt de assistent direct door naar het nummer dat u opgeeft.

Question 18

Wat als de assistent een vraag niet weet?

Accepted Answer

Dan geeft hij dat eerlijk aan, noteert de vraag en de contactgegevens van de beller en zorgt dat u dit ontvangt om op te volgen.

Question 19

Kan ik gesprekken teruglezen?

Accepted Answer

Ja. In het klantportaal ziet u al uw gesprekken met datum, duur, samenvatting en transcript, plus uw verbruik en facturen.

Question 20

Hoe gaat Tellify om met privacy en gespreksgegevens?

Accepted Answer

Wij werken volledig volgens de AVG. Gespreksgegevens van uw bellers verwerken wij als verwerker in uw opdracht: u bepaalt zelf hoe lang transcripten en eventuele opnames worden bewaard en kunt kiezen voor automatische maskering van gevoelige gegevens of directe verwijdering. Gespreksdata wordt bovendien contractueel nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.

Alles wat u wilt weten over Tellify

Algemeen & telefonie

Tarieven & abonnement

Agenda & koppelingen

Controle & spoed

Privacy & gegevensbescherming

Nog een vraag?