Gebruikersvoorwaarden Tellify

1. Tellify: de aanbieder van de dienst, zoals hierboven omschreven.
2. Klant: de onderneming of professional die een overeenkomst met Tellify sluit.
3. Dienst: de AI-telefoonassistent, het dashboard, koppelingen en bijbehorende ondersteuning.
4. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen en overeenkomsten van Tellify. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het digitale voorstel van Tellify elektronisch ondertekent, of zodra Tellify het account van de klant activeert, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

1. Tellify spant zich in om de dienst zorgvuldig en zo ononderbroken mogelijk te leveren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. De assistent werkt met kunstmatige intelligentie. Antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn. De klant controleert belangrijke afspraken en gegevens zelf.
3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde instructies, veelgestelde vragen, openingstijden en andere bedrijfsinformatie.
4. De klant zorgt dat bellers weten dat zij met een AI-assistent spreken, conform de transparantieplicht uit de EU AI Act. Tellify stelt hiervoor een standaardbegroeting beschikbaar.

De dienst is uitdrukkelijk niet geschikt voor noodsituaties. De assistent verbindt niet door naar 112 of andere hulpdiensten. De klant mag de dienst niet als noodlijn inzetten.

1. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor spam, ongevraagde telemarketing, misleiding of andere onrechtmatige doeleinden.
2. Bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) worden alleen verwerkt na een aanvullende schriftelijke afspraak.
3. Bij misbruik mag Tellify de dienst direct en zonder voorafgaande aankondiging opschorten.

1. De klant geeft zelf via het dashboard toestemming voor koppelingen met externe software, zoals agenda's of CRM-pakketten.
2. Tellify bewaart geen wachtwoorden van de klant; toegang verloopt via beveiligde koppelingen.
3. Tellify is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beperkingen in software van derden.

1. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief 21% btw.
2. Het bundeltarief wordt maandelijks vooruit gefactureerd. Meerverbruik boven de bundel wordt achteraf gefactureerd tegen €0,25 per minuut.
3. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling mag Tellify de dienst opschorten.
4. Tellify mag tarieven wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van 30 dagen.

De overeenkomst loopt van maand tot maand en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende factuurperiode. Vooruitbetaalde bedragen en eenmalige kosten worden niet gerestitueerd.

1. Alle rechten op het platform, de software en het dashboard blijven bij Tellify.
2. Gespreksgegevens en instructies van de klant blijven van de klant en worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
3. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van toepassing.

1. De aansprakelijkheid van Tellify is beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat de klant in de maand voorafgaand aan de schade heeft betaald.
2. Tellify is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste afspraken en gevolgschade.
3. De klant vrijwaart Tellify voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden.

1. Tellify kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
2. Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tellify is gevestigd.